“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
酒店位于杭州市拱墅区，在莫干山和文一路的交接处，距西湖、武林广场商圈仅15分钟车程，紧邻信义坊步行街、京杭大运河，距杭州城站火车站8公里，萧山国际机场30公里。
-距杭州萧山机场约35公里，机场坐机场大巴到武林门下车换乘188路公交下车即到；
-距杭州城站火车站约9公里，城站坐188路公交车下车即到；
-距杭州南站约30公里，南站坐300路公交车到城站下车再换188路公交车下车即到；
-距西湖约3公里，出租车10-15分钟/公交车30分钟；
-距京杭大运河约1公里，步行10分钟；
-距武林广场约2.5公里，出租车10分钟/公交车15分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6722：好评
完全不建议住在这里 首先 我到杭州第一站 就是这里 然后服务员的态度让人完全对杭州失去了兴趣 两个服务员不知道眼神里藏着什么 但是我听到男服务员问女的 给哪间 两个人相视而笑 一种幸灾乐祸的样子 于是上楼之后我们到了最里面的房间 幸好那天下雨 朋友觉得冷 开了空调 没过两分钟一股烧焦的糊味儿出来了 很明显他们笑的含义是给了一件很长时间没人住的房间 于是我们提出换房 也很痛快的换了 但是我不明白这种多此一举的服务究竟是为了什么 Wi-Fi也是惨不忍睹 服务三颗星是给后来因为电梯坏了 一个服务生帮我们提行李下五楼 不建议住在这里 根本不是橘子精品 还好后来去西湖 一个出租司机因为换班看我们在雨中打不到车 免费载我们到中心一点 我又爱上了杭州
王成达 ：好评
大床不是床垫！床垫不是榻榻米！
会员3432：好评
五一前带着老人孩子出来旅游，定了无窗的标准房，傍晚到时，酒店给升级成了有窗的大床房，很舒适干净，门口的打索桥公交站能直接到西湖边